De merkbeleving is de blijvende indruk die een bedrijf creëert bij hun klant of bij het grote publiek en hoe het merk hun gevoelens en gedrag beïnvloedt. Een goede merkbeleving is essentieel omdat het uw bedrijf helpt positieve associaties op te bouwen tussen uw merk en uw publiek. Een goede merkervaring verhoogt de herkenning en de bekendheid van een merk en toont aan dat het bedrijf en de klanten gemeenschappelijke waarden en overtuigingen hebben.
3 tips voor een sterke merkbeleving:
De eerste indruk is het belangrijkst
De perceptie van uw merk begint altijd met een eerste indruk. Dit de kans oms om uw merk te als de oplossing of het merk dat de klant zou moeten kiezen en waar hij of zij loyaal aan zou moeten blijven. Promoot uw identiteit en het doel van jouw merk vanaf het begin van uw onderneming en zorg er voor dat deze doorklinkt in de complete customer journey.
Wees authentiek
Uw potentiele klanten willen zich binden aan merken die geloofwaardig en authentiek zijn. Om te laten zien dat jij voldoet aan deze punten moet je consistentie uitstralen. Denk hierbij aan uw tone of voice, de visuele uitingen en uw missie. Het is van belang dat uw bedrijf originaliteit uitstraald. Je moet volledig achter je eigen verhaal staan zodat je anderen hier in mee kan nemen.
De storytelling van uw bedrijf
Uw onderneming moet een betekenisvol verhaal vertellen. De invloed van storytelling op uw brand moet zichtbaar zijn in elke touchpoint met uw klant. Denk hierbij aan uw logo, emails, social media en natuurlijk uw website. Klanten zullen zich sneller herkennen in een merk dat bestaat uit echte mensen. Bekijk onze post over brand storytelling.